后房地产时代，房产销售企业如何提高转化率2021-12-03 17:16:23

所属行业：房产行业

所用产品：凡科客户通

功能亮点：销售线索管理、素材管理、推广任务

随着互联网数字化发展越加深入，房产销售企业如何借力互联网完成转型、加快企业内部数字化建设，成为房产企业亟需解决的难题。

从企业小程序构建、私域流量运营，到销售团队数字管理，不少房地产企业通过多样化的手段实现企业实现数字化转型。

今天，我们以凡科网客户“深圳市宏融源投资发展有限公司”为例，了解一下凡科客户通对房产销售的推动作用。

房产作为大宗消费产品，销售线索是房产行业发掘潜客、培育新客的最前端。每一条有效的线索，即意味着一个高价值的商机。

然而，现今房产企业销售却面临着有销售线索却难以撬动客户的窘迫，其难点在于：

运营长期化：房地产交易流程复杂，客单价高，一般成交周期长，这就要求房产销售企业必须对客户有高效的触达与长久高质量的维护；

传统电销难：现今房地产行业已进入存量时代，理性购房已成为主题，因此由买方主导市场，客户对于生硬的电销心生抗拒，外呼号码经常被投诉标记，“狂轰乱炸”式的电销模式，已无法达到期望的转化效果。

两大困扰房产销售企业的难题同样也发生在「宏融源」身上，因此「宏融源」借助凡科客户通改变过往传统营销销售模式。

首先以“智能名片”为销售团队打造统一的对外形象，告别过去销售人员各自为战的混乱状况。通过在线上展示统一形象，塑造专业感。

对于有接入企微的销售人员，「宏融源」打造答题库、资料库，为销售人员提供标专业话术。将客户沟通变得标准化与流程化的服务，不仅提高了沟通效率，增强客户的信任感，还降低了企业的培训成本。

其次借助客户通，一方面销售线索归总处理；另一方面对外销售素材进行统一分发。销售人员可以向客户转发标准宣传素材，以此吸引客户主动咨询，不再像过去传统电销生硬地推荐引起客户反感。

「宏融源」市场负责人表示，房产销售是一个“春风化雨”的过程，粗放式的销售模式已经不适合房地产市场。如今谁能与客户建立和保持长期良好的关系、提供满意的客户服务，谁就能在市场上取得竞争力。

除了维系客户，精准了解客户需求是实现最终转化的关键。在过去，客户的需求只能通过销售人员不断地沟通才能大致判断购买需求，既耗时耗力，又容易引起客户反感。

如今得益于数字化发展，借助客户在线上留下的“蛛丝马迹”，通过数据沉淀能迅速分析到客户需求。不仅大大节省了沟通成本，还提供了销售效率。

以「宏融源」使用凡科客户通为例，销售人员可以清晰地了解到自身哪个客户浏览过哪些内容、活跃时间点、停留时长等信息，依托数据沉淀可精准判断出客户的意向、购买力、户型需求、地段需求等。在进一步沟通时，便能一步到位提供符合客户需求的房产。

对于长期运营，捕捉每位客户的独特性也必不可少。在「宏融源」使用凡科客户通过程中借助客户“标签”功能，对每位客户的特征进行标记。

公司销售人员可以通过登录系统全面了解客户情况，同时把自己获得的客户信息添加到系统标签中，及时掌握客户动态，使销售渠道更加畅通，减少了信息的中间传递环节，降低了销售成本。

「宏融源」市场负责人表示，客户数字化管理不仅能精准了解到客户需求，同时对企业而言，在面对销售人员变动的情况下，也能避免客户的流失，使得客户资源仍留在公司。就算是新销售人员的到来，也能立即了解到客户情况，能大大提升销售效率。

除了提升销售人员销售力，凡科客户通同时也助力企业管理者高效管理销售团队。

以「宏融源」现今使用的主要管理功能为例：

销售跟进：企业管理者可以在销“销售线索”模块对客户进行统一管理，了解整体客户与销售跟进情况，进而得以对企业销售策略进行及时调整。

如在“线索公海”中对于如对于高价值高意向度的客户，可以使用分配功能将其分配到更有经验的销售人员手中，将销售线索利用较大化。

同时也能将销售线索进行整理编辑分门别类，让销售人员不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以根据自身所长领取合适的客户销售跟进。

推广任务：企业管理者可借助凡科客户通（https://kht.fkw.com/?_ta=2891）任务功能，将推广任务统一分配到每个销售人员手中，大大提升了企业效率。

而且还能监控完成情况，对于销售人员每一步的营销进度都能实时监控，从而将任务很好落实到每个人身上，从而提高整个团队的销售力。

借助凡科客户通，「宏融源」在团队销售力与管理效率得到了很大的提升。

当前房地产营销需要告别线下派单、线上电话的传统营销模式，进入通讯方式更多样化、互动更为深入精准的“双向沟通”时代，一方面要求房企营销提升销售与客户，团队之间的沟通体验，另一方面需要对客户需求实现精准洞察，才能深度挖掘市场，创造出营销新价值。