所属行业:教育培训
所用产品:凡科教育
功能亮点:课程管理、学员管理
随着教育观念的转变,青少年的培训不再局限于文化知识学习,体育方面的发展也逐渐受到家长们的关注。体育培训项目越来越受到欢迎,各类体育项目的培训也被市场所追捧。青少年体育培训行业从蓝海变成红海,面对激烈的竞争从业机构如何破局?
今天,我们以凡科网客户“大连市煋火体育”为例,来看看青少年体育培训机构如何多元化运营,实现营收破千万。
三大策略助力品牌从红海突围
境况:作为深耕青少年体育培训行业多年的「煋火体育」,如今在大连市已拥有13座场馆,属于当地体育培训行业里头部“玩家”。但随着近几年资本的涌入,竞争者也不断崛起蚕食市场份额,生源被分流。与此同时,「煋火体育」自身也面临着场地利用率下降、用户量瓶颈等问题。
为了提升市场竞争力,「煋火体育」在制定了三个策略,在经营上做出改变:
首先,下沉用户年龄层。
即使再高端的体育场馆,在日常的经营中都面临着白天空场的问题,因此如何提高场馆白天的利用率是众多机构不得不面临的难题。特别是如今,更多竞争者的加入将客源分流,让场地的利用率进一步下降。
为了提高场馆利用率的难题,「煋火」决定从用户方面入手,在课程打造上往更低年龄层的用户下沉。一方面由于低年龄段孩子没有课业的压力时间上更加自由,可利用白天进行培训;另一方家长更倾向于为孩子在低龄阶段选择一些体育活动类课程。
因此,「煋火」在原有课程的基础上,拓展出亲子互动、儿童训练营等相关项目,通过在白天开课,在一定程度上提高场馆的利用率,让场地的效用较大化。
其次,从B端切入与学校开展合作。
现今通过互联网获客已成为众多机构手段,然而随着当地竞争者的入局对流量激烈争夺,推高了线上获客的成本。面对用户量瓶颈的难题,「煋火」另辟蹊径,将获客的目光从C端投向B端,与当地学校开展合作。
「煋火」市场负责人表示,目前小学的体育教育基本上都是以跑、跳、投等单一的技巧教学为主,同时学校也面临着“课后三点半”课程品类匮乏的困难。
通过与学校合作,「煋火」专业的教练,如国家E级教练员、国家篮协E级教练员等,不仅给学校带去专业的体育培训,同时也能增加学校在体育教学的品类。当然,从中也为课程带来用户。
最后,打造当地赛事IP。
为了提高品牌力,将「煋火」打造成当地知名的体育品牌。「煋火」打造出FBT小篮球联赛,为学员构建展示自我的平台,同时提高品牌在行业的影响力。
毕竟,一个赛事由谁举办、赛事组织是否规范,以及赛事是否有标准的体系,都是检验一个企业是否具有实力的较好凭证。
据介绍,「煋火」的赛事打造是出于自身品牌形象塑造的考虑,同时因如今大多数家长都希望除了获得机构提供日常培训服务外,还能给孩子参加赛事以此锻炼意志展示自我。因此FBT小篮球联赛其实很大程度上满足家长(消费决策者)的需求。
不仅如此,对于参与赛事的学员,「煋火」会进行特别培训与指导,而这一类额外的培训则是通过消耗学员的课程。通过此举,能大大提高课程的消耗率。
精细化运营,提高教学效率
在了解了「煋火」在前端布局后,我们将目光转向后端。看看「煋火」是如何借助凡科教育提升整体的教学效率的。
首先,在课程管理上。
随着「煋火」的不断发展,如今已拥有学员超三千名,大小课程十几门,因此对于课程的管理上必须通过高效的手段进行管理,如:课程的消耗、教练的安排、不同场馆预约安排等。
以课程安排为例。在过去,学员与课程还没有达到一定规模时,仅用简单的表格,通过人工审核便可以完成课程安排。但随着学员规模增大与课程开发得越来越多,仅靠人工记录不仅容易出现混乱,还或导致数据遗漏等问题。
通过借助凡科教育,「煋火」将课程安排全部转移至线上,学员可以在小程序上预约相关的课程,而管理者则能通过后台清晰了解到课程当天的预约情况:学员人数、预约率、课时等等数据,非常轻易地精选管理。
其次,学员的管理。
与文化类的教育培训类似,体育教育也离不开对学员学习情况的监控。借助凡科教育,运营者可以了解到每个学员对课程的消耗程度、完课率、学习频率等情况。
借助数据的沉淀,一方面运营者可以对每个客户(家长)制定日后的营销策略;另一方面教练可以对学员进行标签管理,为下一步教学提供有力的依据。
「煋火」市场负责人介绍,借助沉淀出来的大数据进行洞察分析,不仅能提高机构的教学质量,还能提升教练人员的授课水平。举个最直观的例子,通过分析模型,洞察到某个教练的课程在一个季度里,消耗率参与度都处于较低的水平,那么我们就会对该课程进行优化调整。
最后,提高运营效率。
据了解,「煋火」的市场部门功能比较复合,在分工上并没有非常精细化。既要负责私域流量池的运营,也要兼顾线下推广与执行,无论是品牌还是相关素材都要部门内部完成。
因此,在推广与教学管理上,「煋火」市场部考虑到效率问题,经过多方对比后最终选择简单易用的凡科教育产品,作为其管理与营销载体。
得益于凡科网一直以来“简单易用”的产品特性,只要懂操作电脑即可在后台完成一系列活动创建、平面设计、后台管理等操作,大大提高了运营的效率,减少人力的输出。
最后总结「煋火体育」的“突围”之路:通过用户下沉提供场馆利用率、切入B端高校合作获客、打造赛事IP塑造品牌知名度,在后端借助凡科教育提升教学效率,精细化运营学员。