沉浸式室内游乐俱乐部，用“三条腿”走得更稳2022-01-07 17:03:57
所属行业：服务行业
所用产品：凡科门店通、凡科互动
功能亮点：会员系统、视频模块、员工介绍、预约系统、优惠券
剧本杀大热，而在此前被年轻人力捧的密室逃脱行业，却有熄火之象，原因是其居高不下的创业成本，以及过快的行业发展，导致有许多创业者被困在了繁冗的成本回收链里。
但尽管热度有所消退，大浪淘沙之后，行业中依旧有一批佼佼者存活了下来，并积极应对市场的变化。
「入梦 IN DREAMLAND·极浸空间」是一家集合型的室内游乐俱乐部，汇聚了剧本杀、密室逃脱、茶饮服务三大板块，通过三项业务联动运营，让他们发现室内游乐行业的更多商业可能性。
下面我们就一起深入「入梦」，看一看他们是如何利用凡科门店通，与团购平台相配合，同时完成门店管理、会员管理以及实现营收增长的。
有效的门店口碑
是持久获客的金钥匙
「入梦」创业团队，深谙这个行业的残酷，光靠过度美化吹捧的营销，只能在短期内产生效应，这些眼前之利，对门店的长远发展无法带来实际益处。
因此，「入梦」一直坚持着打磨优质的原创实景和剧本，这是在这个行业的立身之本。
“我们会对所有来店的客户做一个调查，看看他们都是通过什么渠道来的。结果获客占比较高的拉新方式，还是老客推荐，做好口碑才是我们的首要任务。”「入梦」门店负责人说道。
每完成一个新的原创主题，「入梦」会在自有公众号发布预告片、官宣文案，并举办转发抽奖等活动来引流。在某些节假日，「入梦」也会利用凡科互动来制作小游戏，用小福利吸引新老用户踊跃参与。
同时也会邀请第三方达人进行测评，发布在B站或爱好者聚集地的平台，吸引更多垂直玩家关注。
在大数据营销时代，他们不否认营销获客，已是不可或缺的手段，但营销就好比一副调养的药剂，只能治标不能治本。
把新客转化成忠实客户，再通过口碑传播裂变新客，才是一个健康的闭环，若想实现，除了扎扎实实把控好服务质量，别无其它捷径。
多平台分工合作
打通公域私域流量
大部分新客首次下单，都会通过美团和大众点评这两个公域渠道。
「入梦」会精选出几个热门项目，放到平台上接受预约。因为热门的主题参与人数比较多，一些人数不足以成团的散客就可以通过这种方式进行拼团。
平台上面的用户优质点评板块，能为他们带来源源不断的新客户。
公域团购平台、私域小程序平台，应该怎么相辅相成？「入梦」是这样分工的。
美团和大众点评主要是承载热门主题的预定评团，面向的多是新客。
而门店小程序，主要面向到店客人的茶饮点单服务、老客预约非主推主题，以及搭建会员系统。
茶饮服务是他们主营业务外的特异化需求。这项服务一是面向在大厅等候拼队的客户，二是面向在剧本杀包房中的顾客，毕竟在长达几小时的沉浸式游戏中，饮品是不可或缺的。
这个需求一般都是突发性的，在游戏中的玩家，无法亲自兑换饮品，这个环节更适合利用小程序来完成。
玩家只需扫描桌上的二维码，进入公众号，再通过公众号菜单直达点单页，即可随时随地完成下单。
小程序，成为了老客推荐新客时的主要载体，在微信生态中，最近使用过的小程序都会被记录，方便用户过后调取，随手便转发给了朋友。
因此「入梦」将小程序做得很考究。首页中，除了附上了美团大众的购票链接，还放置了完整的门店介绍。里面有主题宣传片、门店介绍、剧目推荐、热销餐饮、工作人员介绍，当用户浏览完小程序，就能对「入梦」门店有了全面的认识。
在完整的剧目列表页，用户可以根据分类快速找到适合的剧目，并且通过在线预约系统，按提示填写资料快速完成预约。
公众号和小程序，可以很好的将线下流量、公域流量沉淀到私域中，实现往后的重复利用，也能帮助门店更好的在微信场景中完成传播。
门店会员系统
有效促进复购
除了靠好的服务体验留住老客户，会员系统也是不可缺少的手段。
会员系统一般包括以下三个范畴：
①会员福利。成为会员后，可享有额外的门店福利。
②优惠政策。消费越多，会员等级越高，就能获得更大的折扣。
③会员储值。储值赠送活动，给优惠用户，回笼资金。
-会员福利
在门店小程序顶部，展示了一则门店活动公告。只要成为会员，即可享受免费的换装拍照活动。通过这种正中目标用户痛点的附加服务，可以非常有效的引导用户注册成为会员。
-优惠政策、储值系统
在门店通后台，商户可自定义设置会员等级制度的晋升规则、相关权益等。
在「入梦」门店，用户可以通过会员储值的方式，直接完成会员等级的晋升，解锁折扣权益。
折扣权益覆盖多个项目的大额折扣，对用户有极大的诱惑力，会员完成储值动作后，便可以有效的带动复购率，由于密室游戏都是以多人组队的形式进行，意味着每个老用户的复购都有可能会带来新队员新用户。
除此之外，会员储值系统也可以给店铺增加现金流，可以说是一举两得。
总结
「入梦」团队门店通负责人表示，此前他们曾找过第三方小程序开发团队定制，但很快就发现了其中的弊端：一是报价昂贵，二是运营能力不够成熟，三是美观度难把控。而使用门店通自主搭建，这些问题都能迎刃而解。
•0使用门槛：自由组合固件，可随时编辑。
•完善的功能：门店运营管理功能一应俱全。
•合理的价格：比第三方搭建的价格要低数倍。
集合型的中小型创业门店，都可借鉴「入梦」的经营理念和运营模式，提升门店经营能力。