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深耕汽车后市场,企业如何提升销售力2023-02-20 15:41:30

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随着汽车保有量不断扩大,汽车年龄不断增加,“车龄+保有量”双效驱动汽车后市场高速发展,越来越多以汽车维修及配件、养护为主的门店涌现,对于汽车检测诊断的仪器需求量也逐渐加大。


与一般快消品不同,汽车检测仪器作为一种专业度高、操作复杂、价格高的商品,在销售推广上受众比较狭窄,主要消费对象为汽修门店、4S店与相关汽车检测维修的从业者,在推广销售上与普通商品存在着巨大的区别。


今天,我们以凡科网客户“修向标”为例,一探专业级工具产品的细分领域是如何做营销的,由此推及具有类似特性的产品在推广上有何可值得借鉴。



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构建PC+小程序商城

全域推广带动销售


长久以来,高价值、高技术的汽车检测仪器其销售模式主要依托线下代理商:


一方面由于产品较为复杂,销售人员必须对产品进行细致专业的讲解,才能实现最终的售卖,整个销售过程时间与人力成本高,因此在这过程中专业销售人员充当着重要的角色;


另一方面,代理商长久深耕该市场,在细分领域具有稳定的客户关系,能较快地推动销售。


然而随着移动互联的普及,学习渠道与形式越加丰富,以产品配搭线上技术支持的销售模式逐渐在汽车检测仪器市场显效。这种方式不仅改变了传统代理商线下销售的模式,同时也拓宽了企业获取销售线索的维度。


正如“修向标”在最近2年借助凡科网搭建了PC端商城与小程序商城,通过全域的推广从而获得流量,将流量转化成销量。在原来传统的销售模式上,增加了直面客户的销售链路。


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修向标市场负责人表示,由于汽车检测仪器操作复杂必须具备专业的知识,因此培训代理商耗费的时间与人力成本很高,而且由于处于细分领域市场,代理商的客户稳定,销售额不大。正因如此,修向标尝试向线上拓展。


通过凡科网构建的官网商城,修向标对其进行线上优化,从搜索引擎中获取流量。并且由于其属于专业性细分领域,往往搜索的人都是汽修从业人员,销售线索异常精准。借助官网商城的推广,修向标的销售量得到了较好的增长。


与此同时,修向标在移动端构建小程序商城,将小程序植入到企业公众号,通过公众号运营为商城导流,从而获取更多的销售线索。


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对于小程序商城导流,修向标以商城多人拼团玩法,将具有普适性的低价产品进行让利拼团,精准地吸引消费群体到店,进一步将商城推广出去。


由于汽修检测仪器的高价属性,吸引了不少汽修从业者主动成为店铺的推广员,推广员只需转发推广产品实现销售,每一单便可获得客观的提成。这种方式比起传统的代理商销售更加高效,而且能与客户达成更加紧密的关系。


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借助课程培训,多方位赋能销售


由于汽车检测仪器的复杂性,即使是专业汽修人员也需要在使用前进行专业的使用讲解,因此衍生出与产品相关的技术支持课程。


在过去,这一类技术支持课程往往由销售人员直接带到市场,对购买者进项相关的指导与教学,因此对于销售人员的专业度要求很高。


这种情况导致了销售人员前期培训成本异常高,若是人员离职,短时间内难以有合适的补充人选,大大限制了销售的广度。


为打破传统的销售局限,同时也能为销售赋能。修向标借助凡科网将产品培训课程线上化,同时开发出于汽车检测相关的课程,以内容带动销售。


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修向标市场负责人表示,通过上线产品培训课程,销售人员可以在售前给予客户更多更详尽的介绍,除了提高的销售的效率,同时也让培训销售的成本大大降低。


不仅如此,修向标将技术支持开发成独立培训课程,进行对外售卖。这种方式,既满足了有购买产品需求的用户,又让部分想进一步巩固专业知识的客户得以花较少的成本进行学习。


借助凡科教育的功能,修向标以不同的目标设立创收类独立课程与直播类课程。如创收课,以录制高质量内容为主,以《多合一专检使用技巧》课程为例,里面包含了50门小课,十三大车系的专检内容,不管客户是否购买了产品,在这课程都能学到更加专业的知识。


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对于直播类课程,则以引流为主,其中收费的直播课程,目的吸引精准潜客户观看,为销售铺垫。而免费类型直播课程,则主要通过邀请制实现引流,扩大品牌的知名度。


同时,修向标还在短视频平台上线相关的短课程,将平台公域流量引流至私域,对客户进行更加精细化的运营。


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从过去单纯销售产品,到在产品使用说明上开发多样的课程,创收同时赋能销售,修向标已成为包含技术支持、技术培训、汽车检测仪销售一体的汽车后市场服务企业,并为广大汽车维修行业从业人员构建了广阔的技术交流学习平台。



最后,回顾修向标的经营策略。


首先高技术高价值的细分领域产品,决定了其传统销售模式必须很大程度上依赖人手推动,因此通过线上商城构建,借助网络推广,能帮助企业打开销路;


其次,基于技术开发出与产品相关的衍生课程,一方面将产品技术指导与产品一定程度上进行剥离,降低学习成本为销售与代理商赋能,另一方面借助课程创收并吸引流量,提高品牌影响力。