助力零售线上线下融合，凡科网赋能美宜佳数字化经营2022-08-22 18:21:07

随着互联网对生活方方面面的影响越加深入，线上线下的交织也越来越紧密。

尤其对于实体零售店而言，面对新的市场环境、消费习惯、电商的冲击，如何借助数字化的力量实现线上线下融合，以流量提升营收力，成为零售实体店突围之道。

作为国内知名连锁便利店品牌，美宜佳至今在全国已拥有超过28000家实体店，近年来通过在新零售领域的不断探索创新，让创立于1997年的连锁便利店品牌焕发出新的活力。

在这过程中，美宜佳借助凡科网，在私域营销与线上商城线上实体店的融合上取得良好的成效，得以更年轻化、更稳健地实现数字化升级。

从高端商圈主打进口商品零售的直营店，到下沉市场藏身于小区的夫妻店。如今国内便利店行业的竞争越发激烈，对于流量的抢夺也不再局限于线下。

线上构建商城运营并配以物流覆盖更广的区域，线下实体店销售之余以营销手段反哺线上，成为现今众多连锁便利店流量运营的普遍模式。

商家通过借助app、微信公众号、社群、小程序商城等构筑起流量营销矩阵，实现对用户的反复触达、营销，最后实现复购。

以美宜佳为例，旗下不仅有线上小程序商城，还针对不同区域打造多个地域特色的公众号，像广东美宜佳公众号就高达百万级粉丝，私域流量池颇具规模。

在构筑私域流量池的过程中，美宜佳借助凡科网将引流的效果进一步放大。

线下门店引流：根据实体店的市场需要，借助凡科互动在节日节点推出相关活动，通过在H5中设置优惠券等，引导到店消费者参与将其导流到公众号或者社群；

线上裂变引流：在线上商城或公众号推文里植入凡科互动活动，以挑战类、抽奖类的游戏送各种优惠，引导粉丝去分享得到助力，最终实现裂变的效果。

相比于线下冷冰冰地引导关注公众号领取优惠，或者以收银的形式强制关联公众号，这类生硬的手段容易引起消费者的反感，游戏化、娱乐化的H5活动对消费者而言接受度更好。

因此通过凡科互动的巧妙运用，美宜佳将线下实体店流量顺畅地导流到线上，并在线上进一步裂变吸引更多流量。

零售便利店作为消费者刚需与高频消费的商业载体，主要客源来自于店铺周边的消费者，因此在流量相对固定的情况下，精细化运营决定了店铺能否长久经营。

为了提高消费者的复购率，同时避免消费者流失，前端与消费者保持互动提高粘性，后端通过数据运营完善营销，是精细化运营不可获取的两大模块。

以美宜佳为例，除了公众号的日常运营，以优惠、好物推荐等内容触达粉丝外，还会借助凡科网与粉丝实现进一步的互动。

线上激活层面：对于进入社群或公众号的客户，定时推出优惠券活动，以抽奖、砸金蛋、限时抢购等形式将优惠券、代金券、抵用券等送出，提高客户的消费欲望；

提升活跃度层面：在实体店、线上商城、公众号推文上线游戏化的活动，让客户在游戏的娱乐当中获取店铺相关优惠信息。

在后端，美宜佳借助凡科公众号助手提升消息互动的效率，如使用不占用公众号推送次数的群发功能，以微信聊天形式呈现的信息，大大提高了活动的转化率。

与此同时，在数字化服务层面，凡科公众号助手在打通多维度数据的同时，还可通过用户画像及快捷回复等功能配合，帮助美宜佳实现高效精准触达，促进客户再转化。

通过创新的功能为前端赋能同时，凡科网简单易用的特性也能帮助美宜佳提升运营效率与降低运营成本。

对于连锁便利超市品牌而言，每个店铺因当地市场的不同在营销上做出不同的应对策略，因此在日常的经营中极少依托总部进行标准化营销，这就要求以个体为单位的店铺在进行线上或线下营销时，必须配备相关的人员。

然而以“小而美”著称的连锁便利店，如果要投入大的人力与时间成本才能完成整个过程会造成资源的浪费。

因此为帮助企业降低运营成本，凡科网多年以来始终坚持“简单易用”的特性进行产品创新。无论是前端展示的营销设计内容，还是企业后端的客户管理系统，都秉承拖拽式修改、一键生成、所见即所得的操作特性。

以美宜佳使用凡科互动为例，总部可以将不同账号分发到每个店铺负责人，运营者依据店铺的情况打造专属的活动。并借助凡科网简单易用的产品特性，任何人只要懂操作电脑，即可在后台完成一系列活动创建、平面设计、后台管理等过程，大大提高运营的效率。

如今，数字化经营已成为企业发展的趋势。作为中小企业数字化经营升级的赋能者，凡科网工具目前已覆盖全场景营销门户、智慧电商零售、数字化门店、自助式营销、人工智能设计、智能销售推广等多种中小企业经营场景，帮助用户借助互联网技术的力量，更高效地进行经营。

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